Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Soft Scale Partners, operadora de la plataforma OSscale, con domicilio en la República de Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.

Según su relación con OSscale, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a la plataforma y sus funcionalidades.
• Soporte técnico: Atender consultas, incidencias y solicitudes de asistencia.
• Comunicaciones del servicio: Enviar notificaciones sobre cambios, actualizaciones o incidencias relevantes.
• Seguridad: Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o que violen nuestros Términos.
• Mejora del producto: Analizar métricas de uso agregadas y anonimizadas para mejorar la plataforma.
• Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones legales y responder ante autoridades competentes cuando aplique.

OSscale no vende, no alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en el consentimiento libre, previo, expreso e informado otorgado al aceptar esta política durante el proceso de registro, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

Adicionalmente, en algunos casos el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicio suscrito o para el cumplimiento de obligaciones legales.

Conforme a los artículos 8 y 16 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a softscalepartners@gmail.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Para operar el servicio, OSscale puede compartir datos con terceros en calidad de encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

• Proveedor de infraestructura cloud (hosting de base de datos y aplicación)
• Google (inicio de sesión con Google OAuth)
• Servicios de email transaccional (envío de notificaciones y facturas)

OSscale no realiza transferencias internacionales de datos a países que no ofrezcan un nivel de protección adecuado, salvo consentimiento explícito del titular.

Sus datos se conservarán mientras mantenga activa su cuenta en OSscale. Tras la cancelación de la cuenta:

• Los datos operativos estarán disponibles para exportación durante 30 días.
• Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados de los sistemas activos.
• Copias de respaldo (backups) serán eliminadas en un plazo máximo de 90 días adicionales.
• Los registros contables o fiscales que requieran conservación por ley se mantendrán por el plazo legal aplicable.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:

• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (sin texto plano).
• Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS en todo momento.
• Tokens de sesión firmados y seguros (JWT HTTP-only cookies).
• Control de acceso basado en roles (OWNER, ADMIN, CASHIER, VIEWER).
• Backups periódicos cifrados de la base de datos.
• Monitoreo de actividad sospechosa y límites de tasa en APIs.

Ante cualquier incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en el menor tiempo posible y a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la ley.

OSscale utiliza cookies para la autenticación y preferencias. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de la última modificación. Si los cambios son sustanciales, le notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

También puede contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados: www.sic.gov.co